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              售后部嚴格按照國家三包法規規定進行三包,認真履行公司售后管理規定,讓“小鳥”用戶享受騎行快樂的同時無后顧之憂。
            服務原則:
              以“小鳥售后服務保修條款”為基準,售出的車輛在未超出三包范圍期限內,若出現因設計、組裝、打包所引起的質量問題而影響整車的正常使用,公司及各地辦事處及時對車輛進行“三包”服務。凡售出的車輛,沒有重大安全隱患,不影響人身安全的零部件或整車質量問題,應本著“維修為主,更換為輔”的服務原則,“三包”范圍以外及“三包”期以后的服務,公司負責保養,并視具體情況收取維修和更換零件費用。
            服務范圍及三包期限:
              各服務網點只對“小鳥”電動車和打有“小鳥”或“XN”標志的零部件及電池進行“三包”服務,如用戶私自拆裝或更換非“小鳥”或“XN”標零部件,公司對整車不予服務。
              整車自售出之日起,一年內予以三包,整車電機一年之內免費換新,兩年保修,均按電池售后服務協議執行,整車電池一年之內免費更換。注:非質量問題除外。
            服務承諾:
              1.各服務網點定期免費檢測保養整車
              2.設立全國投訴電話,公開各項服務收費標準
              3.全國各服務網點免費提供“親情服務車”供用戶維修整車期間的代步工具
              4.維修技術人員均通過公司培訓,頒發“小鳥售后服務員XXX”資格證
              5.以最短時間做到最好的服務
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